• 宁波文化广场朗豪酒店位于洋溢活力的宁波东部新城,坐拥中国深厚的文化遗产,同时呈献现代奢华的享受。宁波为长江三角洲的历史文化重镇,引人入胜的景点多不胜数。不论参观古意盎然的寺庙,还是欣赏前卫的当代艺术,宾客也能体验当地多采多姿的文化。大型名店、艺廊和博物馆近在咫尺,前往著名历史名胜也非常方便。宁波文化广场朗豪酒店揉合现代风格和体贴周到的设施,143间客房和套房舒适写意,无线宽带服务更让宾客联系无间。酒店设有三间时尚餐厅和环境雅致的布兰德大堂吧,供应各式美酒佳肴,为宾客带来前所未有的创意餐饮体验。
宁波 江东区 中山东路2109号,近河清北路。
电话 :
行业资讯   -   The News

面对危机岂是公关下班就可以推脱

从11月14日夜间开始,国内知名的五星级酒店们无疑经历了一次“强力地震”——微博认证账号“花总丢了金箍棒”贴出一条11分49秒的视频“杯子的秘密”,画面中的情景令人震惊,服务员全程用一条毛巾擦洗杯子、洗手台、马桶盖,从垃圾桶捡回一次性塑料杯盖重新使用等,涉事酒店包括丽思卡尔顿、四季酒店、上海外滩华尔道夫等五星级豪华酒店。

然而大家看到的第一次回应大都是公关部已经下班,明天上班再回复,让人大跌眼镜。

15日中午,福州香格里拉大酒店首先发出声明函称:我们非常重视最近的一则关于酒店卫生的网络视频,福州香格里拉大酒店被提及。我们立即进行了调查,视频中所反映的情况违反了我们的卫生标准,这不符合我们一贯的服务品质,我们为此真诚致歉。作为酒店,保证客人安全与健康时我们的重中之重,对任何潜在的问题我们都高度重视,并正正采取行动加强管理和监督,确保各项质量标准和卫生制度得到贯彻执行。

虽然我们都早已习惯豪华型酒店卫生问题,但每次出现问题,我们更关心的是态度问题,面对危机,虽然公关不能及时面对,但基本应对方式还是应该有的。因为就算不是公关部,回应态度也代表了酒店整体形象。




上一篇:OYO中国迅速扩张的同时遇到强劲对手
下一篇:一个酒店清洁员的真实自述
返回

我们的承诺

  • 一经确认保证有房
  • 严格保密顾客信息
  • 官方最低优惠预订
  • 提供最优质的服务

会议、餐饮、娱乐

  • 会议室
  • 餐饮
  • 游泳池
  • spa水疗